Mạng xã hội là 1 trong các công cụ tiềm năng để công ty tụ hợp khẩn hoang người mua và quảng cáo thương hiệu. Thế nhưng, để lập được 1 trang Fanpage thu hút các bạn xẹp đến like, theo dõi, thúc đẩy các bài viết của bạn là một việc còn giữ chân các bạn là 1 việc hoàn toàn khác. Vấn đề này là 1 trong các bài toán nan giải của các nhà hàng hiện nay. Bài viết sau đây, ACT Group sẽ chỉ ra bạn phương pháp giữ chân khách hàng spa trên mạng xã hội vô cùng đơn giản.
Xem thêm: Gói quảng cáo, chăm sóc fanpage cho spa
1. Hiểu đúng về giữ chân khách hàng?
Là các ý tưởng và chiến lược mà nhà hàng thực hành để khuyến khích khách hàng ở lại. Nói phương pháp khác đây là việc giảm thiểu người mua dùng sản phẩm, dịch vụ của đối thủ.
Hiện nay, toàn bộ những siêu thị giao hội đa dạng hơn vào việc thu hút quý khách mới hơn là giữ chân các bạn cũ. Tuy nhiên, giữ chân khách hàng đích thực tiện tặn mức giá hơn việc thu hút quý khách mới. Nếu bạn vẫn còn lần khần về việc bắt buộc giữ chân hay lôi kéo khách hàng mới cho spa của mình thì đây là câu trả lời dành cho bạn.
Bạn bắt buộc tìm cả hai. Bởi vì có nhiều quý khách mới hơn với nghĩa là bạn sở hữu thể thuyết phục thêm được đa dạng các bạn ở lại với spa của mình và sử dụng thêm rộng rãi sản phẩm, dịch vụ hơn. Từ đấy mang thể tăng doanh thu đáng nhắc cho spa.
Từ các chia sẻ trên diễn đàn làm đẹp có thể thấy phổ biến chủ spa hiện tại tụ họp vào việc thu hút các bạn mới hơn. Lý do sở hữu thể là vì họ chưa hiểu hết được tầm quan yếu của việc giữ chân khách hàng.
Xem thêm: Tại sao nên chăm sóc fanpage cho Spa
2. Những nghệ thuật giữ chân
người dùng đỉnh cao
2.1 Xây dựng
nhãn hàng cho Spa của mình
Để giữ chân khách hàng; spa nên xây dựng được hình ảnh ấn tượng trong tâm tưởng của họ. Hình ảnh đó cần có tính đặc thù; giúp các bạn phân biệt được spa khác các đối thủ khó khăn khác ở chỗ nào. Ngoài ra; spa buộc phải thông tin đến các khách hàng một phương pháp rõ ràng; nhất quán và liên tục nhằm biểu đạt những giá trị trong nhãn hàng của mình.
Công thức 1-3-7 chiến lược lý tưởng trong chăm chút khách hàng
Khách hàng toàn bộ sẽ sắm hàng dựa trên niềm tin và niềm tin tăng trưởng qua từng ngày. Khách hàng càng tin nhiều thì càng mua nhiều. Khi niềm tin tăng lên thì nhu cầu nâng cao lên và ngược lại; niềm tin giảm xuống thì nhu cầu giảm xuống. Tuy nhiên muốn người mua tin tưởng và sở hữu vòng đời tìm hàng dài tại spa của bạn thì còn phụ thuộc vào việc bạn trông nom người mua như thế nào? Và để sở hữu thể mang lại sự ưng ý cho người mua hãy nhớ ngay công thức một – 3 – 7 mà tôi san sớt ngay sau đây.
2.2 Lựa
mua thời điểm đăng bài phù hợp
Sự nhất quán chính là 1 điều buộc phải thiết bắt buộc khiến cho khi bạn khiến kinh doanh nội dung, và cách rẻ nhất để khiến việc đấy chính là duyệt y việc đặt ra một lộ trình đăng vận chuyển nội dung.
Hãy đăng vận chuyển những bài viết về sản phẩm, dịch vụ hoặc những chương trình khuyến mãi vào thời kì cao điểm hoặc 1 ngày cố định trong tuần hay trong tháng, để dần “đưa vào trí nhớ khán kém chất lượng của bạn một lịch trình, khiến họ phải chờ đợi bạn.
Ngoài ra, việc lựa tìm thời kì ưng ý sẽ khiến cho bài viết của bạn tới mang rộng rãi người hơn. Bạn sở hữu thể đăng chuyển vận những chương trình khuyến mãi, ưu đãi vào thời kì cao điểm, cụ thể là vào buổi tối từ 19h tới 21h. Đây là thời gian có số lượng người truy tìm cập cao nhất trong ngày.
Xem thêm: trải nghiệm của khách hàng tại spa
2.3 Khuyến mãi/ tặng voucher cho lần
tiêu dùng kế tiếp
Không chỉ thực hành những chương trình khuyến mãi để lôi kéo khách hàng mới mà đối sở hữu quý khách cũ; cũng bắt buộc những chương trình giữ chân khác như: Phụ thuộc vào từng chừng độ thân thiết của người mua cộng công đoạn thực hiện số lượng dịch vụ tại trọng điểm spa của bạn với tần suất khác nhau; bạn với thể khai triển các khuyến mãi: voucher giảm giá cho lần tiêu dùng dịch vụ tiếp theo với mức 5% – 10% – 20%… cho lần kế tiếp.
Bán hàng hay dịch vụ cho người dùng cũ luôn dễ dàng hơn người mua mới. Họ đã chọn và trải nghiệm sản phẩm của bạn; do đó họ hiểu giá trị bạn có lại. Các chủ spa nắm lòng được 6 bí quyết giữ chân khách hàng; chỉ sau một thời gian ngắn; chính lượng quý khách này sẽ vươn lên là “mỏ vàng” tiềm năng; giúp bạn đạt được mục tiêu đã đề ra.
2.4 Có
các vị khách nổi tiếng
Nếu sở hữu thể, bạn hãy mời các nhân vật nổi tiếng hoặc những tác giả được mê say trong lĩnh vực chủ trì những “bữa tiệc” Facebook hoặc Twitter cho phép những người hâm mộ, các người theo dõi sở hữu thời cơ đặt các câu hỏi trực tiếp, hay đơn giản, được chuyện trò mang các người nổi tiếng, uy tín trong các lĩnh vực.
Hầu hết mọi người sẽ “chộp” lấy cơ hội để được đề cập chuyện có ai ấy nức danh mà họ hâm mộ, do vậy, đây là một bí quyết siêu thấp giúp bạn sở hữu cực kỳ đa dạng cuộc đối thoại trên những trang mạng xã hội của mình.
Hãy bảo đảm rằng bạn đã “quảng cáo” về bữa tiệc trước đó trên những mạng xã hội sở hữu đa số các thông tin nên thiết.
2.5 Nắm bắt phản hồi từ khách hàng
Có 1 thực tiễn là các khách hàng ko ưng ý thường thầm lặng chuyển sang một nhãn hiệu khác. Việc ko giải quyết được những vấn đề của họ sở hữu thể dẫn tới các kiểm tra thụ động và khiến cho mất đi hoàn toàn người mua đó.
Do vậy, việc lắng nghe phản hồi và thực hiện các hành động cần thiết để cải thiện trải nghiệm của họ là siêu quan trọng để giữ chân khách hàng. Nhờ đó, các công ty với thể xây dựng mối quan hệ lâu dài mang quý khách của họ.
Điều này sẽ ko chỉ chế tạo thông tin phản hồi mang giá trị để tăng công ty của bạn. Mà còn giúp đảm bảo rằng doanh nghiệp của bạn luôn ở vị trí bậc nhất trong tâm não họ.
Xem thêm: khi khách hàng chê giá dịch vụ spa mắc
Trên đây là các cách mà ACT Group muốn san sẻ tới doanh nghiệp của bạn, hy vọng nó sẽ giúp ích cho việc giữ chân trông nom khách hàng Spa của công ty bạn 1 phương pháp hiệu quả nhất. Và trường hợp như doanh nghiệp bạn đang gặp khó khăn trong việc săn sóc khách, lượng data quá phổ biến mà viên chức ko thể kiểm soát được thì shop có ACT Group ngay để với giải pháp ưa thích giúp nhà hàng bạn giữ chân quý khách thành công nhé!
